在此階段，我們對所售商品提供保修期內(nèi)免費上(shàng)門(mén)服務，終身提供技(jì)術(shù)支持；保修範圍外（人(rén)為(wèi)所造成的損壞或不可(kě)抗的力量所造成的損壞等），我們對設備的維修隻收硬件成本費，免收其他費用（如工時(shí)費、交通(tōng)費）。
在保修期內(nèi)設備發生(shēng)任何故障或有(yǒu)任何技(jì)術(shù)問題，我們保證提供十分鍾內(nèi)的電(diàn)話(huà)響應服務。需要維護人(rén)員到達故障現場(chǎng)進行(xíng)維修時(shí)，維護人(rén)員保證半個(gè)工作(zuò)日（縣市區(qū)一個(gè)工作(zuò)日）內(nèi)到達現場(chǎng)，并提供技(jì)術(shù)服務。現場(chǎng)不能解決的，先提供部分的備件替換，保證最短(duǎn)時(shí)間(jiān)解決故障，不影(yǐng)響用戶工作(zuò)的正常進行(xíng)。
我們的工程師(shī)到現場(chǎng)安裝調試相關設備和(hé)系統時(shí)，客戶有(yǒu)關技(jì)術(shù)人(rén)員在現場(chǎng)觀看和(hé)學習，并給予适當實際操作(zuò)機會(huì)，對學習産生(shēng)的問題随即解答(dá)。