針對IT服務外包，我們提供多(duō)種形式的外包方式供客戶選擇，具體(tǐ)的外包項目有(yǒu)以下多(duō)種選項供客戶組合選擇。
• 電(diàn)話(huà)支持：7×24小(xiǎo)時(shí)技(jì)術(shù)支持熱線0535-6281147，解答(dá)用戶有(yǒu)關軟件升級、模塊更換、線路故障、系統配置等問題。
• 遠程支持：基于網絡設備的特性，對于網絡設備一般性故障，遠程診斷的效率将明(míng)顯高(gāo)于現場(chǎng)診斷。
• 現場(chǎng)支持：當用戶出現遠程無法解決的網絡故障時(shí)，永濟市雲生活網絡信息有限公司的将派遣通(tōng)過廠家(jiā)認證的具有(yǒu)高(gāo)級專業技(jì)術(shù)水(shuǐ)平的
工程師(shī)提供現場(chǎng)支持服務。
• 備件更換：當設備出現硬件故障時(shí)，按服務級别提供即時(shí)響應快速更換服務。
• 專備專用：為(wèi)主要用戶的主要設備提供。将網絡硬件故障中斷時(shí)間(jiān)降至最低(dī)，确保最終用戶的網絡系統正常穩定地運行(xíng)。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有(yǒu)效保證故障事件處理(lǐ)的完整性，對于在1小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應用戶，及時(shí)提供解決方案。
• 軟件升級：通(tōng)過遠程指導和(hé)現場(chǎng)服務的方式支持标準的軟件升級。
• 顧問咨詢：為(wèi)用戶提供全面的、有(yǒu)效的網絡技(jì)術(shù)咨詢支持。定期提交網絡運行(xíng)分析報告及具體(tǐ)的改進建議，以應對在網絡優化設計(jì)、實
施及運行(xíng)中可(kě)能存在的問題。
• 設備租賃：根據不同項目需求，提供設備租賃。